Política de Devoluciones
Tu Cocina Ideal
Transparencia, confianza y compromiso en cada compra.
📦 Nuestro Compromiso
En Tu Cocina Ideal trabajamos para brindar productos útiles, modernos y de excelente calidad. Queremos que cada cliente tenga una experiencia segura y satisfactoria, por eso contamos con una política de devoluciones clara, profesional y alineada con la normativa vigente en Argentina.
Nuestra política se encuentra respaldada por:
- Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
- Ley N.º 26.361, modificatoria de Defensa del Consumidor.
- Código Civil y Comercial de la Nación.
- Resolución 424/2020 sobre derecho de arrepentimiento en comercio electrónico.
🔄 Condiciones para Solicitar una Devolución
El cliente podrá solicitar una devolución o revisión del pedido en caso de:
- Producto recibido con fallas de fabricación.
- Error en el producto enviado.
- Producto recibido dañado durante el transporte.
- Inconvenientes comprobables relacionados con el funcionamiento.
Para iniciar una solicitud, será necesario enviar:
- Número de orden.
- Nombre completo del titular de la compra.
- Fotos o videos claros del producto.
- Descripción detallada del inconveniente.
⚠️ Condiciones del Producto
Para que una devolución pueda ser evaluada correctamente, el producto deberá:
- Conservarse en buen estado general.
- Contar con accesorios y componentes originales.
- Incluir embalaje original siempre que sea posible.
- No presentar daños ocasionados por mal uso o manipulación indebida.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por:
- Golpes o caídas.
- Uso incorrecto.
- Manipulación indebida.
- Exposición inapropiada al agua o humedad.
- Instalaciones incorrectas.
- Desgaste natural por uso.
⏳ Derecho de Arrepentimiento
Conforme a la normativa vigente para compras realizadas a distancia o mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del producto.
Para gestionar este proceso, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y con sus elementos correspondientes.
🚚 Envíos Relacionados con Devoluciones
Dependiendo del motivo de la devolución y del análisis realizado por nuestro equipo, se informará al cliente el procedimiento correspondiente para el envío o retiro del producto.
Cada caso será evaluado individualmente para garantizar una solución justa y transparente.
💳 Reintegros
En caso de corresponder un reintegro, el mismo se realizará mediante el medio acordado con el cliente y dentro de los plazos administrativos correspondientes según el método de pago utilizado.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada en la compra.
📞 Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
WhatsApp: 1162668209
Email: [email protected]
En Tu Cocina Ideal creemos que una compra segura también significa una atención responsable y humana.